知らないうちに「ツァイガルニック効果」が働いて商品を購入している!?「ツァイガルニック効果」とは?

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ツァイガルニック効果とは?

ツァイガルニック効果とは、目標が達成されない未完了課題についての記憶は、完了課題についての記憶に比べて残りやすいという、認知心理学における効果のこと。

 

つまり、「完成されたもの」より「未完成のもの」のほうがが記憶に残りやすいという性質をツァイガルニック効果といいます。
 

旧ソビエト連邦の心理学者ブルーマ・ツァイガルニック(Bluma Zeigarnik)によって提唱された効果。

 

●具体例

試験などのために勉強した知識は、試験が終わると忘れてしまうということであります。

 

試験勉強に取り組んでいる間は、試験勉強に対して集中しているため知識を忘れる確率が低下します。でも、試験が終わると集中力が低下するため忘却してしまう確率が高くなります。

 

でも、試験が終わっても試験でミスったところは鮮明に覚えている場合があります。正解したところよりミスったところのほうが鮮明に覚えていることがあります。

 

なぜミスったところのほうが鮮明に覚えていることがあるのか?それはツァイガルニック効果が働いているからです。

 

ミスったということは試験が完全ではなかったということです。「完全ではなかった」という言葉は「未完だった」という言葉に置き換えることができます。

 

このように人には未完のものに興味や注意が向く性質があります。この性質を「ツァイガルニック効果」といいます。

 

完璧主義者はこの性質が強いです。完璧を望む気持ちが強いゆえに不完全なものに注意が向いてしまうのです。

 

ツァイガルニック効果は、テレビCMにも使われている

テレビの「続きはCMの後で」といった手法は、ツァイガルニック効果を活用した典型例といえます。CM中に他の番組に変えられないように、情報を完結させないことで視聴者の興味を継続させるのです。

 

ソフトバンクのドラマ形式のCMもツァイガルニック効果を活用したCMです。視聴者はCMの続きが気になってついついソフトバンクの新CMを見てしまいます。そのCMを見ているうちにソフトバンクに興味を持ち、ソフトバンクの商品を買ってしまう場合があります。それがソフトバンクの狙いだとも知らずに・・・

 

 

ドラマ・アニメにも「ツァイガルニック効果」が使われている

テレビドラマなどのお試し視聴や映画のダイジェストやアニメのPVなど、物語の一部を見せることで、全体の結末やストーリーに興味を抱かせるという「ツァイガルニック効果」を応用した手法もあります。

 

PVを見ているとなんとなく特に興味のなかったドラマやアニメでも見たい気分になりませんか?もし、見たい気分になった人は心の中で「ツァイガルニック効果」が発動した証拠です。

 

「ツァイガルニック効果」が発動した人の中にはそのPVに関連した商品を見るとほしいという気持ちになる可能性が高くなります。お店などでアニメのPVを流しながらそのPVを流しているディスプレイの周りに関連商品を置く手法も「ツァイガルニック効果」を利用した販売手法です。

 

そしてこんなふうにPVの関連商品を貼るのも「ツァイガルニック効果」を利用した販売手法です。

 

Webサイトや広告、CMなどで、疑問形を多用した文章にするのも「ツァイガルニック効果」を利用した手法

「ドラマのクライマックスであなたは驚愕の真実を知ることになる」とか「あなたの想像を裏切るストーリー展開」などの文章も読み手に疑問を抱かせ、その疑問によって好奇心を刺激し、見たいという気持ちを喚起させるという手法もあります。

 

人にとって疑問状態は未完の状態です。疑問の答えがわかってはじめて未完は完成になります。疑問の答えを知るためには物語を見るのが最良の方法です。そのため多くの人が疑問の答えを知るために映画館などで本編を見てしまいます。そのような経緯で物語を見た人すべての中で「ツァイガルニック効果」が働いています。

 

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「なぜ殺したのか?」「なぜ愛したのか?」なんて書いてあったら気になりませんか?興味が湧きませんか?その疑問を解消したいと思いませんか?僕はなりました!ボクの中で「ツァイガルニック効果」が働いた証拠です。ツタヤに行かなくては!

 

さらにPVを見たら僕の中でもっと「ツァイガルニック効果」が働いてしまいました。早くツタヤに行かなくては!

 

ツタヤに行くのが面倒な方は以下のサイトで購入できます。

未完成なものが出来上がっていく過程を楽しむといった心理もツァイガルニック効果の一種

未完成なものが出来上がっていく過程を楽しむといった心理もツァイガルニック効果の一種であると言われています。


例えば、アイドルの卵がトップアイドルへと成長する過程や、メジャーデビューを目指すインディーズバンド、毎号購読することで模型やコレクションが完成する雑誌、コンプリートゲームのコレクションといったものに夢中になる人の中にも未完成なものが出来上がっていく過程を楽しむといったツァイガルニック効果が働いている場合があります。

 

ポケモンGOなどでモンスター集めに没頭している人の中にもツァイガルニック効果が働いている人がいるはずです。RPGですべてのアイテムを集めたり、すべての必殺技を会得したりする人の中にもツァイガルニック効果が働いている人がいるはずです。AKB48を応援する人の中にもツァイガルニック効果が働いている人がいるはずです。

 

この記事を読んでいる人の中にもツァイガルニック効果が働いている人がいるはずです。

 

ちなみにボクの中ではツァイガルニック効果が働いています。早くツタヤに行かなくては!